Ser flexibles sense perdre el nord
La pandèmia ha canviat moltes coses, no només les nostres rutines personals sinó també les laborals. Més enllà del teletreball, l’accelerada i necessària digitalització dels processos i el canvi d’hàbits a l’hora de comunicar-nos amb els nostres col·legues de feina, aquesta pandèmia arrasarà amb uns altres elements típics de l’últim trimestre: els plans i pressupostos per a 2021. No perquè no hi siguin (ens consta que les organitzacions estan invertint molt temps i esforç en ‘preparar-se’ per a un any ple d’incertesa) sinó perquè tots ells tenen una cosa en comú: en qualsevol moment poden esdevenir ‘poc adequats’.
Això vol dir que no val la pena planificar una estratègia de comunicació per al pròxim any? Tot el contrari! Des del nostre punt de vista, els plans de comunicació 2021 han de tenir un pla A, un full de ruta coherent amb l’estratègia de negoci i el propòsit de la companyia. Però, a la vegada, haurien de tenir ‘vies d’escapament’, és a dir, tenir un pla B o C que doni la possibilitat de seguir endavant per camins alternatius en cas que el context sanitari impedeixi l’execució d’algunes de les accions previstes. No significa renunciar a assolir una sèrie d’objectius, sinó a ser flexibles sense perdre el nord.
En aquesta línia, i només a tall anecdòtic, la DirCom d’una gran plataforma d’alimentació ens comentava recentment que en el seu pla 2021, entre altres línies d’acció, havia seguit incloent els esdeveniments, fires i congressos als quals assisteixen anualment. No perquè no fos conscient del context, sinó perquè formava part del seu full de ruta i, si s’arribaven a celebrar, ells hi havien de ser.
Tot i això, en previsió a una més que probable ‘aturada’ d’aquest tipus d’activitats havia inclòs també una línia de treball més estratègic, de fons, d’aquest que requereix el temps que mai tenim per pensar, compartir i definir. Si les agendes es buiden, l’excusa de la falta de temps ja no es vàlida (tot i que tots sabem que, en temps de crisi, el dircom no s’avorreix mai) i és moment per activar noves vies com ara aprofitar per escoltar els nostres equips, definir aquell pla de comunicació interna que sempre queda ‘per a l’any que ve’, o estructurar l’estratègia de contactes amb els nostres stakeholders per tal que no es perdi informació i sapiguem com ajudar-los en aquests temps difícils.
Per això, a The Almond, estem apostant per oferir nous serveis digitals, fàcil d’executar en remot, per aconseguir avançar en comunicació en temps d’incertesa:
Escoltar els teus equips….Estem apostant per les auditories de comunicació interna online: investigació qualitativa amb una selecció de col·laboradors que després refrendem amb un estudi quantitatiu. D’aquesta manera pots prendre el pols als equips i redefinir o ajustar l’estratègia de comunicació interna.
Fer que els teus equips comuniquin millor... Formació a directius, en format individual o en grup, en streaming, tant en tècniques de comunicació (portaveus, oratòria…) com de comunicació creativa i visual thinking perquè els equips puguin expressar millor les seves idees sense lligar-se al powerpoint.
Reforçar el teu posicionament en sostenibilitat: ajudem a definir el teu propòsit, a crear un relat corporatiu, i a plasmar-ho en els materials de comunicació (memòries de sostenibilitat, microsites, audiovisual…)
I, per anticipar noves crisis: perquè la COVID no és l’únic mal que pot afectar la nostra organització, proposem la revisió o elaboració del teu manual de crisi, totalment en remot, entrevistant les persones clau de l’organització i definint les hipòtesi i escenaris de crisi més probables, i com afrontar-les des de la comunicació.
I tu, ja tens un pla 2021 flexible?
