Anem a l’arrel del problema: cal formular les preguntes adequades per trobar la solució al problema real i no abordar només els símptomes. Analitzem la situació des de diferents prismes per oferir les respostes concretes.
Insights – How
Aprofitem al màxim el valor de la informació existent i només recomanem noves investigacions si és necessari. Connectem les diferents dades i extraiem els primers insights (indicacions clau). Per a fer això, estructurem la informació utilitzant el nostre Insights Cube (feu clic a Insights Cube per a més informació).
Formulem les hipòtesis i identifiquem les bretxes d’informació (gaps).
Si detectem que és necessari tenir més informació, podem obtenir-la amb noves investigacions (qualitatives i/o quantitatives).
Reconnectar: És una fase plena de noves experiències i aprenentatges per a tot l’equip. La ‘reconnexió’ millora la comprensió intuïtiva del consumidor/ comprador, facilitant la presa de decisions en el futur.
Junts recopilem totes les observacions (el QUÈ) i extraiem els insights (el PERQUÈ) i les plataformes d’insights (OPORTUNITATS). En aquesta fase és on comença la màgia i el coneixement es transforma en acció.
Ajudem els equips de marketing en convertir aquests coneixements en accions concretes, a través de tallers creatius i/o d’activació.
Sobre aquesta base, construïm estratègies guanyadores, i una comunicació 360º clara i coherent.
